經開區（楊舍鎮）：溫情協辦化解老年人辦證“數字坎”

近期，在張家港經濟技術開發區楊舍鎮政務服務中心食品經營綜合窗口，一場始于數字鴻溝的辦證波折，轉化為《好人一生平安》的溫情篇章。

當天，在食品經營綜合窗口，一位前來辦理食品經營許可手續的七旬老人王大爺因為忘帶了關鍵材料而焦急萬分。窗口工作人員錢秋婭見狀主動上前詢問，得知：大爺手機中存有所需的電子證照，但他不熟悉智能手機操作，無法自行調取。盡管正值業務繁忙時段，但錢秋婭仍秉持“特事特辦、急事急辦”原則，耐心協助他在手機相冊中翻找、確認所需材料的電子照片，并成功調取后迅速幫其打印、整理齊全。

原本可能因為材料缺失導致“白跑一趟”的業務，在工作人員的主動協助下順利完成，王大爺緊鎖的眉頭頓時舒展。辦結手續后，他激動地向工作人員作揖致謝，情之所至，還向工作人員唱起了《好人一生平安》。歌聲讓周圍辦事群眾為之注目、動容。

這起發生在窗口的助老事件，是張家港經濟技術開發區楊舍鎮政務服務中心深化“最多跑一次”改革的生動實踐，也讓工作人員深切地感受到，政務服務如何才能抵達民心。