張家港市醫療保障局2022年政府信息公開工作年度報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《市政府辦公室關于印發張家港市2022年政務公開工作要點的通知》等文件要求，特向社會公布本機關2022年政府信息公開工作年度報告。

一、總體情況

2022年，市醫保局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，按照中央、省、蘇州及我市關于全面推進政務公開工作的各項部署，聚焦醫保改革創新主線，在推動主動公開、平臺建設、監督保障等方面認真探索、爭先創優，政府信息公開的質量和實效持續提升。

（一）主動公開情況

堅持以公開為常態、不公開為例外，推動以公開促發展、以公開促服務、以公開促規范。一是強化網站內容保障。全年在張家港市人民政府網站公開信息195條，涉及待遇保障政策、醫藥價格管理、醫保基金監管、經辦服務等內容，全力滿足公眾對醫保領域信息的知曉需求。二是強化重點信息公開。圍繞公眾關心關注的醫保待遇、重要政策指南等，每月按時在政府門戶網站發布長期護理保險、生育保險、定點醫藥機構協議管理、醫療衛生政策措施及實施情況等各類公示內容。堅持依法行政，在“信用港城”公開行政處罰信息3條，主動接受社會監督。三是強化政策宣傳解讀。落實政策文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。今年在政府門戶網站發布訪談直播1條、政策圖解1條、政策視頻解讀1條，熱點政策簡述9條。主要負責人帶頭參與政策解讀，通過“12345進行時”直播間、醫保宣傳“六走進”、“暖心醫保”志愿服務活動、“高倩委員工作室”社情民意征集、基金監管宣傳月等途徑，積極解答群眾疑問，回應百姓關切。全年共收到來信來訪、12345、電話等渠道各類咨詢問題九百余件，均第一時間做好聯系答復，其中12345平臺答復辦結率、滿意度100%。

（三）依申請公開情況

2022年，未收到政府信息公開申請，未出現行政復議或行政訴訟糾錯情況。

（四）政府信息管理情況

持續健全政府信息管理機制，局辦公室牽頭做好政府信息公開內容梳理、審核、發布及歸檔工作，各科室積極配合，確保公開信息內容準確無誤，發布及時有效。按照“放管服”改革要求，及時對規范性文件進行清理并公布結果。截至2022年底，繼續有效的規范性文件共計10件，擬修訂文件5件。

（五）政府信息公開平臺建設情況

規范管理運作“張家港市醫療保障局”微信服務號，定期推送醫保工作動態、政策解讀、服務指南等信息，積極開展互動交流，全面展示醫保工作成效。2022年度共發布各類微信稿件227篇，點擊量52萬余次，互動15萬余次。嚴格做好信息發布審查工作，根據市委市政府發布信息審查過程“全程留痕、有據可查”的要求，在每期微信信息發布前，填寫“政務新媒體平臺信息發布審查表”，建立科室（中心）負責人、分管領導、意識形態保密信息公開分管領導、局主要領導層層審核機制，確保公開內容的規范性與準確性。

（六）政府信息公開監督保障情況

落實政府信息公開審批制度，確保應公開信息主動公開；成立保密工作領導小組，落實局保密制度，執行網站、政務新媒體平臺信息發布保密審查；公開的電子文件紙質版按季度報送至檔案室存檔；執行局微信服務號運營管理辦法，切實提高新媒體信息服務水平。強化“統一受理+專業意見+法律保障”依申請公開答復工作機制。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

2022年，我局在工作機制建立、內容審核發布、平臺建設利用等方面取得了一定成效，但對照上級要求和群眾期待，還存在一些問題和不足：一是醫保政策的宣傳解讀還不夠深入到位，公開內容的梳理、語言文字的表達有待優化；二是政務新媒體作用發揮不夠充分，信息發布的形式有待創新，內容的生動性有待提高。

下一步，市醫保局將堅持問題導向，瞄準薄弱環節，扎實開展好政府信息公開的各項工作，不斷滿足群眾需求。一是強化信息公開能力。深入學習研究《中華人民共和國政府信息公開條例》，積極參加相關業務培訓，不斷鞏固信息公開知識體系，提高工作專業化水平。二是豐富信息公開內容。以群眾需求為出發點和落腳點，加大現行醫保政策解讀力度，確保群眾能看懂、能理解，及時回應群眾關切。三是發揮政務新媒體作用。創新公開形式，通過圖示圖解、卡通動漫、短視頻等多元化解讀方式，增強公開信息的吸引力，提升群眾獲得感與滿意度。

六、其他需要報告的事項

2022年，市醫保局承辦人大代表建議1件，主辦1件；承辦政協提案8件，主辦2件、協辦6件。主要涉及特殊人群刷卡、人社醫保一窗式管理等，我局認真辦理各項建議提案，與代表、委員進行了當面溝通和情況反饋，辦結率與滿意率均為100%。2022年，我局信息公開未收取信息處理費。