我市構建“服務矩陣” 打造惠企便民新生態

近年來，我市聚焦企業全周期需求，暢通市場準入與退出通道，賦能政務數字化轉型，推動政策精準直達、智慧協同，以高效能服務護航高質量發展。

一是以企業需求為導向，全鏈服務贏“傾心”。完善企業綜合服務體系，在市本級政務服務中心大廳設立企業綜合服務專區及專窗，初步構建起“1+12”市鎮兩級服務網絡。創新推出個體經營者變更“直通車”，實現許可延續、一窗通辦，累計高效辦理業務7566筆。聚焦市場主體全生命周期，推出“一次申請、聯辦注銷”服務和“個轉企”無縫升級機制，累計辦理相關業務超千次，顯著降低制度性成本。

二是以數據賦能為導向，智慧服務顯“匠心”。升級“黨政通”平臺，集成38個部門系統，打造14個通用能力組件，實現公文會議全流程在線協同。創新升級產業集群扶持政策積分管理2.0版，為1693家企業精準賦分6870分，高效兌現扶持資金4.5億元；推動民生政策一體化平臺建設，歸集227個事項，實現政策查詢、申報、兌現一站式服務，以數字化、智能化手段持續提升政務服務的精準度和滿意度。

三是以普惠便民為導向，創新服務筑“同心”。探索培育“港城上市通”“人才服務一件事”等6個本地特色“一件事”，2023年以來，我市各類“一件事”辦件量已超2萬件。在蘇州大市率先推行政務服務“全城通辦”服務模式，實現市鎮村三級全覆蓋，服務范圍覆蓋公安、人社、醫保、公積金、交通、企業開辦、稅務、不動產登記、教育等18個領域，年均辦件量達80萬件。