我市多措并舉打造便利高效政務服務體驗

近年來，市數(shù)據(jù)局以數(shù)字化改革為引領，持續(xù)推進政務服務創(chuàng)新舉措探索實踐，驅(qū)動政務服務效能持續(xù)提升，切實推動企業(yè)群眾辦事更高效、服務更滿意。

一是強化線上辦事“整合力”。開展政務服務事項申報路徑梳理，形成227個可全流程“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助端辦”事項，統(tǒng)一編制網(wǎng)上申報操作指南。推行政務服務事項“免證辦”，梳理《張家港市首批實施“免證辦”事項清單》，包括10個部門的108個事項、314個業(yè)務項。加快推進“蘇服辦”移動端、旗艦店門戶端改版升級，切實優(yōu)化政務服務線上辦理服務能力。

二是深化服務事項“全城辦”。進一步拓展政務服務“全城通辦”覆蓋面，發(fā)布《張家港市第二批實施“全城通辦”事項清單》，基本囊括我市各類高頻政務服務事項。健全完善“全城通辦”辦理點位聯(lián)絡協(xié)調(diào)、咨詢指導等保障機制，為新增事項進行情形拆分和審查要點梳理，完善接件推送等信息化功能。截至2024年底，全市“全城通辦”事項辦件量已超79萬件。

三是優(yōu)化高效辦成“一件事”。在江蘇政務服務網(wǎng)旗艦店開設“一件事一次辦”線上專區(qū)，依托市、鎮(zhèn)兩級政務服務大廳設立“一件事一次辦”專窗，全面推行“前臺綜合受理，后臺分類審批”服務模式。梳理納入市、鎮(zhèn)兩級專窗和村（社區(qū)）全科窗口辦理“一件事”清單，配優(yōu)配強窗口工作隊伍，有效提升“一件事”運行質(zhì)效。截至2024年底，我市省定“一件事”辦件覆蓋率達92%，位居蘇州大市前列。