我市優化“全城通辦”服務實現惠企便民“零距離”

2024年以來，我市進一步優化“全城通辦”服務質效，發布《張家港市第二批實施“全城通辦”事項清單》，實現高頻個人事項下沉至村（社區），高頻涉企事項可在區鎮（街道）辦理。截至2024年12月，“全城通辦”事項辦件量已超79萬件。

一是業務治理統一受辦標準。組織相關部門對實施“全城通辦”的政務服務事項進行情形拆分和審查要點梳理，實現受辦標準和辦理流程的統一，制作200項指導網報事項申報操作指南，并線上線下同步公開，方便企業群眾隨時查閱、對標申報，有效提升通辦事項的辦理成功率。

二是科學布局優化通辦點位。按照“個人服務不出村，涉企服務不出鎮”的原則，將政務服務事項向基層下延，以市政務服務中心、分中心，區鎮（街道）便民服務中心等18個點位組成涉企事項通辦圈，以村（社區）便民服務站247個點位組成個人事項通辦圈，企業群眾只需5至10分鐘即能到達通辦點位辦理業務，“點圈結合”打通基層政務服務“最后一公里”。

三是事項下延補齊基層短板。在篩選區鎮（街道）可辦理、企業群眾密切關注的高頻政務服務事項的基礎上，通過部門進駐、事項委托等形式，進一步補齊各通辦圈點位政務服務事項供給短板。同時，綜合運用直接辦理、指導網報、接件推送3種方式，保障同一通辦圈內各點位服務事項供給均等。目前“全城通辦”服務已覆蓋公安、人社、醫保、公積金、交通、企業開辦、稅務、不動產登記、教育等18個惠企便民領域。

四是數據跑路打破區域壁壘。依托一體化在線政務服務管理平臺，開發辦件推送功能，突破政務服務事項辦理過程中的地域或戶籍限制，各通辦點位在接件后通過平臺推送功能將辦件推送至有辦理權限的點位進行審批，再用EMS郵遞送達辦件結果，通過數據跑路代替企業群眾跑腿，最大限度為企業群眾提供便利，2024年全市EMS郵遞辦件結果量已達1.1萬余件。