張家港市社會治理現代化指揮中心2024年7月民生數據分析

7月，市指揮平臺（12345熱線）共受理市民訴求140327件，環比增長14.06%（6月受理123031件）。其中電話受理93546件，占66.66%；微信受理43979件，占31.34%；網站、論壇等渠道受理2802件，占2.00%。

從市民訴求內容來看，主要有政務咨詢、監督投訴、移車服務、叫車服務、生活服務等五方面，其中政務咨詢類占比最大，移車服務緊隨其后。

從市民關注的熱點來看，主要集中在社會保障、出租車電召、消費維權、戶政管理、公積金服務、路況管理、教育政策、勞動糾紛、市容管理、噪聲污染、房產交易、綜合審批、出入境管理、物業管理等方面。

從移車數據分析來看，陽光錦程、新南社區、世茂九溪墅停車出行矛盾較為突出。

【熱點解答】

問：服務對象是淮安戶籍，回族，丈夫是徐州戶籍，漢族，新生兒要落戶至丈夫處，咨詢落戶的時候民族可以填回族嗎？可以在張家港辦理嗎？

答：由新生兒父母決定孩子的民族，隨父或隨母均可以。父母雙方非同一民族，不能在蘇服辦上辦理新生兒落戶。非同一民族，不能在張家港辦理。父母雙方持身份證，到戶籍地派出所現場簽字辦理，由父母選擇民族。具體建議咨詢落戶地派出所戶籍科。

問：參保地在張家港，在外地生育后已經辦理事后報銷，咨詢報銷的錢何時到賬？

答：2024年7月22日咨詢醫保局58812393：在受理之日起的十五個工作日左右到賬。

【表揚榜】

★ 7月22日，市民盛女士致電12345，表示當日15：30左右至國泰路楊舍鎮政務服務中心辦理不動產權證，16點左右窗口叫號，因業務比較復雜，朱雪芹、周云峰、趙嘉文、朱琰、蔣紅玲等5名工作人員加班到18點才辦好了不動產權證，故來電表揚。

★ 7月14日，市民裴先生致電12345，表示13日晚孩子離家出走。自己報警后，城南派出所兩名男性警官現場了解情況并安慰自己，同時城南派出所女性警官一直在后臺通過公安系統查詢監控，最終幫自己找到了孩子。裴先生表示非常感激，特來電對3名警官予以表揚。