張家港市社會治理現代化指揮中心2024年6月民生數據分析

6月，市指揮平臺（12345熱線）共受理市民訴求123031件，環比增長0.30%（5月受理122660件）。其中電話受理74880件，占60.86%；微信受理42439件，占34.49%；網站、論壇等渠道受理5712件，占4.65%。

從市民訴求內容來看，主要有政務咨詢、監督投訴、移車服務、叫車服務、生活服務等五方面，其中政務咨詢類占比最大，移車服務緊隨其后。

從市民關注的熱點來看，主要集中在社會保障、出租車電召、消費維權、戶政管理、公積金服務、車輛管理、路況管理、教育政策、勞動糾紛、市容管理、噪聲污染、房產交易、綜合審批、出入境管理、物業管理等方面。

從移車數據分析來看，陽光錦程、世茂九溪墅、萬科公園大道的停車出行矛盾較為突出。

6月，“12345”熱線共向各聯動部門派發任務單9591件。其中區鎮合計3273件，占34.13%；機關和企事業單位合計6318件，占65.87%。及時辦結率為98.72%，滿意率為96.97%。

【熱點解答】

問：服務對象今年申請了積分入學，6月3日在張家港市新市民事務中心的微信公眾號看到自己積分排名是74名，6月16日變成75名了，服務對象表示材料提交早就截止了，為何積分排名還會有變化？

答：積分入學受理截止日期為5月30日，受理結束后由各評分部門對材料進行審核評分，于6月中旬完成，故6月份各申請人積分排名仍會變化。

問：辦理了護照，能否提前查詢到護照號？

答：辦理護照后，本人可以通過微信搜索“移民局”小程序嘗試查詢是否有護照號。只有辦證成功了，才能在系統內查詢到。

【表揚榜】

★ 6月17日，市民郭女士致電12345，表示自己第一次來張家港，2024年6月15日遺失了身份證，比較著急，故撥打110報警。此后， 城南派出所警號102090警察把身份證送到了服務對象手里。故來電表揚該警務人員，望部門核實予以表揚。

★ 6月21日，冶金園（錦豐鎮）市民陸先生通過蘇周到APP留言，感謝錦豐鎮人民政府部門對我的關心和支持。特別是錦豐鎮綜合執法局二中隊，吳隊和高贊經理幫我到處找工作，操碎了心，一次次沒有通過，始終不放棄，終于在東萊電子廠上班了。我要好好工作，不辜負了他們真誠的愛心！