張家港市“12345”熱線2024年2月民生數據分析

2月，市指揮平臺（12345熱線）共受理市民訴求93101件，環比減少30.89%（1月受理134714件）。其中電話受理58889件，占63.25%；微信受理32172件，占34.56%；網站、論壇等渠道受理2040件，占2.19%。

從市民訴求內容來看，主要有政務咨詢、監督投訴、移車服務、叫車服務、生活服務等五方面，其中政務咨詢類占比最大，移車服務緊隨其后。

從市民關注的熱點來看，主要集中在社會保障、消費維權、公積金服務、醫療服務、勞動糾紛、戶政管理、出入境管理、城際客運、房產交易等方面。

從移車數據分析來看，陽光錦程、君臨新城、世茂九溪墅的停車出行矛盾較為突出。

2月，“12345”熱線共向各聯動部門派發任務單5857件。其中區鎮合計2319件，占39.59%；機關和企事業單位合計3538件，占60.41%。及時辦結率為99.48%，滿意率為97.59%。

【熱點解答】

問：今年本市積分入學的申請條件是否有變化？

答：《張家港市新市民隨遷子女積分入學服務辦法》（張教規〔2024〕1號）自2024年3月1日起施行，修訂后的積分入學申請條件進一步放寬，申請人在我市登記個人信息并辦理居住證即可為其子女申請入讀本市公辦幼兒園和義務教育階段公辦學校（均限起始年級）。

問：技能提升補貼何時發放？

答：技能提升補貼申請業務自受理之日起3個工作日內完成審核程序，受理次月進行公示，對公示無異議的，公示后12個工作日內完成發放至江蘇省社保卡金融賬戶。

【表揚榜】

★ 2月12日，市民王女士致電12345，表示自己和丈夫當日17:30在金橋花苑2期南側的公交站臺等公交。當時行駛到對面公交站臺的218路司機（姓侯）詢問自己到哪里去，自己告知想從港區回大新。侯師傅表示春節假期這個時間已經沒有公交車了，然后讓自己和丈夫坐上他的218路，等將車輛停放公交車專用停車場后，用私家車將自己和丈夫送回大新鎮。王女士認為侯師傅非常熱心，故來電表揚。

★ 2月29日，南豐鎮居民陳女士致電12345，表示家里老人的贍養問題在南豐司法所進行調解。參與調解案件的蔣姓工作人員業務能力很強，對待市民態度很好，想市民之所想，妥善解決了老人的贍養問題，讓老人得以安享晚年。全家非常感謝，特來電表揚。