張家港市實現全省勞動人事爭議調解質效考評“三連冠”

近年來，張家港市持續加強勞動人事爭議調解組織建設，提升調解平臺使用效能。張家港市勞動人事爭議聯合調解服務中心入選江蘇省首批“金牌勞動人事爭議調解組織”，陸政龍調解專家團隊自2020年以來，連續三年獲得全省質效考評第一名。

一是聚焦模式優化。構建專家調解團隊，開展線上勞動人事爭議調解服務平臺調解工作，運用智慧仲裁建設成果，以“線上溝通問實情”“答疑解惑講政策”等方式，將爭議化解從“面對面”升級為“屏對屏”，構建不見面調處新機制。疫情防控期間，以“接訴即辦”為抓手，通過網絡、電話進行勞動爭議調處2000余次，群眾訴求響應率與滿意率均達100%。二是聚焦平臺搭建。成立全國首家“調裁審執”勞動保障維權一體化服務中心，構建“協商、調解、仲裁、法援、訴訟、執行”辦理全鏈條，實現“減材料、減環節、減跑動”；強化部門聯動，由市法院派駐專職調解員入駐中心，提升工作水準和服務能級。2022年，通過示范裁判、與法院聯合調解等方式成功化解一起涉案勞動者258名、個案訴請7項、調解標的額1108萬元的勞動爭議，實現法律效果和社會效果雙贏。三是聚焦資源整合。2020年以來，開展勞動爭議調解組織培育培優行動，指導長順集團等50余家企業成立調解委員會，通過清單示例、全程指導、流程監督、現場協助等手段，培育省級金牌調解組織2家、蘇州市級金牌調解組織7家。以線上聯動指導、線下技巧培訓、遠程文書確認、現場臺賬檢查等手段有效提升各調解組織服務能力。建設全市“1+x”大調解體系，織密全市勞動爭議源頭防范化解網，以“小調解、小化解”推動勞動關系大和諧。