南豐鎮“平哥”城管工作室：創新服務模式，持續優化沿街商戶營商環境?

南豐鎮“平哥”城管工作室立足基層治理創新，以服務沿街商戶、優化營商環境為核心，積極探索實踐，形成了一套富有成效的經驗做法：

一、聚焦全生命周期服務，實現經營環節“全鏈覆蓋”

去年，“平哥”工作室創新推出“沿街商戶全生命周期服務”模式，將服務貫穿商戶經營的證照辦理、裝修指導、經營規范、停業注銷等所有關鍵環節。深入推行“四前工作法”（普法在前、提醒在前、交底在前、檢查在前），變被動監管為主動服務，構建“全鏈服務+柔性監管”新體系。2025年已為轄區30余家新開門店提供全流程精準服務。

二、推行店招三色預警管理，構建安全監管“智慧閉環”

今年以來，“平哥”工作室積極實施店招“綠黃紅”三色預警機制，惡劣天氣時同步啟動“三步應急法”，確保“港城易招先”店招服務管理工作要求落實到位。此外，依托南豐鎮綜合行政執法（城市管理）基礎業務數據系統，實現市容巡管、安全監管、執法情況數據歸集，形成“巡查-發現-上報-整改-審核”閉環管理流程。

三、深化“一店一碼”共管，搭建互動服務“便捷橋梁”

與此同時，“平哥”工作室充分利用張家港市城管局開發的沿街商戶“一店一碼”智慧管理平臺，為商戶提供政策咨詢、外擺申請、關店幫扶、垃圾清運、一鍵求助等一站式管家服務。市民掃碼可對商戶進行監督反饋，構建了“市民監督+商戶自律+城管服務”三方聯動共治格局，有效提升了管理透明度與商戶認同感。

下一步，南豐鎮“平哥”城管工作室將持續深化服務內涵，不斷完善服務模式，為打造更富活力、更具溫度的宜商宜居之城貢獻基層城管力量。