2025年度銀行經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)“就近辦”網(wǎng)點巡查工作正式啟動

為持續(xù)深化“放管服”改革，鞏固社銀“就近辦”服務(wù)合作成果，基于網(wǎng)點數(shù)量的增加、業(yè)務(wù)事項擴充和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級的現(xiàn)實需求，市社保結(jié)算中心于近日啟動2025年銀行經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)“就近辦”網(wǎng)點巡查工作。

一是自查和抽查相結(jié)合。本次巡查重點圍繞網(wǎng)點運行質(zhì)效，通過“銀行自查+經(jīng)辦機構(gòu)抽查”相結(jié)合的方式，聚焦銀行職責(zé)和安全要求，通過業(yè)務(wù)模擬、業(yè)務(wù)督辦和安全評估摸排網(wǎng)點實際運行狀況。

二是現(xiàn)場模擬辦事場景。通過現(xiàn)場模擬網(wǎng)點社保業(yè)務(wù)辦事場景，測試自助設(shè)備經(jīng)辦模塊、清點標(biāo)識清單、監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，核查硬件設(shè)施運行狀態(tài)；現(xiàn)場測試引導(dǎo)員高頻政策問題，評估業(yè)務(wù)引導(dǎo)水平。“就近辦”服務(wù)不能流于形式，必須真正解決群眾辦事痛點。

三是指定專屬巡檢方案。依托網(wǎng)點巡查機制，分析網(wǎng)點業(yè)務(wù)低迷主因，制定“一網(wǎng)點一方案”，持續(xù)督促銀行提升“就近辦”網(wǎng)點經(jīng)辦服務(wù)能力，切實將“問題清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”，推動社銀合作“就近辦”服務(wù)落地見效。